Royaume-Uni : Thomas Cook réduit son personnel
Thomas Cook, l’entreprise anglaise spécialisée dans l’organisation de voyages touristiques, va supprimer 2 500 postes au Royaume-Uni. En même temps, il procédera à la fermeture de certaines de ses agences locales. C’était hier mercredi que le voyagiste britannique a fait cette annonce, laquelle traduit ses difficultés financières. En effet, le groupe Thomas Cook a opté de réduire ses charges afin de pouvoir, par la suite, redresser son activités et, surtout, ses comptes : « nous devons à nos clients une entreprise efficace et assurer que, lorsqu’ils réservent leurs vacances avec nous, nos coûts administratifs soient aussi bas que possible », a précisé son directeur général pour l’Europe continentale et le Royaume-Uni, Peter Fankhauser. Ce géant du voyage touristique développe cette stratégie dans le cadre d’un plan de relance. Avant l’entrée en vigueur de cette mesure, Thomas Cook employait 15 000 personnes au Royaume-Uni. Il compte opérer la suppression des 2 500 postes au niveau de son administration et du personnel affecté aux agences. Toutefois, le nombre d’agences susceptibles d’être fermées n’est pas encore connu jusqu’à présent. C’est également une annonce difficile à faire pour Thomas Cook : ces changements en agences peuvent inquiéter sa clientèle sur la qualité des services. Ainsi, l’entreprise touristique s’est voulue rassurante en certifiant qu’il gardera une forte présence physique au travers de ses agences, nonobstant les emplois supprimés : « même après ces changements, nous disposerons toujours d’un des plus grands réseaux ».
Avec la survenue des révolutions dans le monde arabe il y a deux ans, Thomas Cook a connu d’importantes pertes : sur l’exercice 2010 – 2011, celles-ci s’élevaient globalement à 520,7 millions de livres (760 millions de dollars américains). Et, un an après, la situation ne s’est guère améliorée, les pertes ayant atteint 585,9 millions de livres (850 millions de dollars américains).
