Maroc : Les centres d’appels ont leur charte de bonnes pratiques
Les 16 membres de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC) ont signé une charte sectorielle avec le ministère de l’emploi et de la formation professionnelle.
Cette charte de bonnes pratiques recense, les principes à respecter en terme de déontologie et de responsabilité sociale. L’AMRC regroupe les acteurs majeurs du secteur des centres de la relation client au Maroc (80% des 28.000 emplois du secteur dans le pays).(Infomédiaire)
