Maroc : Rentabilisation et redynamisation de la RAM

Au niveau du chiffre d’affaires, la RAM (Royal Air Maroc) renoue avec la croissance au prix d’énormes efforts. C’est ce que semble indiquer les résultats enregistrés ces derniers temps par la compagnie aérienne marocaine. Elle est parvenue à faire baisser le prix de revient grâce au plan de rationalisation que la compagnie a mise en place suite à la signature d’un contrat-programme avec l’Etat.

Les mesures de la RAM pour optimiser son exploitation ont été déployées à plusieurs niveaux. Au niveau de personnel premièrement. La compagnie a réduit de 30% son effectif, fermant plusieurs agences. Internet s’est avéré un parfait substitut puisqu’aujourd’hui 20% du chiffre d’affaires de la RAM proviennent des ventes sur internet. Ensuite au niveau des appareils, en se débarrassant de huit unités, la flotte, moins nombreuse, est mieux exploitée. En effet, l’âge moyen des appareils est actuellement de 6.8 années contre 8.9 en 2011 et 10.1 en 2010, permettant un taux d’utilisation plus élevé, ce qui, pour moins d’appareils, diminue sensiblement le prix de revient. Mais les réformes de la compagnie ne sont pas limitées là. Elle est allée jusqu’à fermer certaines lignes aériennes déficitaires.
Le management de la compagnie est également déterminé à redorer son image de marque. 22.6 millions de dollars US ont été investis par la compagnie pour améliorer la qualité de ses services, des sièges plus confortables dans les avions au réaménagement des agences et des salles d’accueil des clients. 2 200 employés devraient bénéficier d’une formation spéciale pour améliorer la qualité des services à bord et au sol.