Savoir capter l’attention de votre auditoire

Six principes pour capter l’attention de votre auditoire :

Dans son activité, le manager doit souvent faire preuve de pédagogie. Il faut qu’il se fasse comprendre. Ce qui n’est pas toujours facile. Un minimum de rhétorique est nécessaire. Chip et Dan Heath, dans leur livre « ces idées qui collent » décryptent les processus qui permettent de faire passer des idées à un auditoire. Selon eux, il faut s’efforcer de pratiquer :

1. La simplicité : « Pour être efficace, il faut effeuiller une idée jusqu’à son cœur, en excluant sans relâche. 
2. De l’inattendu : Pour attirer l’attention, il faut surprendre. 
3. Du concret : Plutôt que des données abstraites, il faut les traduire en images concrètes. 
4. De la crédibilité : Nos idées doivent être « cautionnées » par une autorité. 
5. De l’émotion : Il faut aussi faire passer des émotions dans le discours. 
6. Une histoire : Une anecdote réveille le cerveau droit.

1. De la simplicité

Pour se faire comprendre, le premier exercice consiste donc à déshabiller une idée de ce qui n’est pas l’essentiel. Il faut « l’effeuiller complètement jusqu’à mettre à jour son essence, son noyau et la défaire de tout le superflu ».

L’effort de simplicité est particulièrement important en début d’intervention. Il est vivement conseillé de commencer par présenter son « intention prioritaire », « son unique intention ». Phrase clé conseillée: « A travers cette intervention, mon but (intention) principal(e) est de … » .

2. De l’inattendu

Pour capter l’attention d’autrui il faut créer des surprises. Les solutions sont multiples, on peut :
– Inventer de nouveaux mots.
– Faire participer l’auditeur à la question qu’on développe devant lui  « Vous savez certainement ce que signifie … ?  »
– Utilisez des métaphores originales : la métaphore de la noix de coco et de l’abricot.

– Passez un extrait de vidéos peut aussi réveiller l’attention des auditeurs

3. Du concret

Il faut savoir traduire en image concrète des données abstraites. On peut rendre une idée plus tangible en mettant à l’échelle humaine toute donnée quantitative qui parait trop grande.

Exemple : Imaginons qu’une entreprise accorde à ses salariés une prime de 1 000 € s’ils atteignent certains objectifs. Il y a trois façons de présenter la prime aux collaborateurs :
1. Imaginez ce que représente 1000 € : un acompte pour une nouvelle voiture ou ces travaux dans votre cuisine dont vous rêvez depuis longtemps.
2. Songez comme il serait rassurant d’avoir 1000 € de coté en cas de coup dur.
3. Réfléchissez un peu à ce que signifient ces 1000 € : l’entreprise reconnaît le rôle que vous jouez dans ses performances globales. Elle ne dépense pas son argent pour rien.
Lorsqu’on demande aux auditeurs la proposition qu’ils retiendraient le plus facilement, ils citent la première.

4. De la crédibilité

Quand sa propre crédibilité n’est pas très visible, on conseille d’avancer masqué en citant des auteurs connus qui confirment l’idée qu’on présente. L’utilisation des citations constitue dans ce cas une ressource intéressante à exploiter. Exemple : « Si vous voulez que les autres pensent du bien de vous, il faut commencer par dire du bien de soi » (Courteline). Comme le disait Lacan, ‘le réel c’est ce qui fait mal ».

5. De l’émotion

Se laisser posséder par l’émotion du discours qu’on interprète est un élément essentiel pour capter l’attention des auditeurs. Il faut interpréter le discours en le colorant de ses convictions profondes :  » On devient passionnant quand on est déjà soi-même passionné! « .

Conclusion

Pour qu’une idée colle, elle doit susciter chez ceux qui l’écoutent :

Zakaria Afiri